为服务好清明假日旅客出行，驻马店车务段在全力抓好安全出产、运送运营、部队安稳等重点工作的一起，杰出一个早，表现一个美，重视一个优，全力迎战立刻就要降临的客流新顶峰，尽力实现社会效应和经济的效果与利益的双盈余。
做好客流猜测。驻马店车务段凭借当地电视台、播送、报社和网络等媒体，发布宣扬列车到开信息、客票余额、购票方法、旅行线路和服务行动等信息，安排经营出售人员深化周边县区，自动与当地政府、企业单位、旅行公司、大专院校交流联络，具体把握人员出行需求；结合历年清明小长假旅客运送经历，剖析客流方向、数量及顶峰时段，及时上报调整运送计划，确保小长假日间旅客运送平稳有序。
紧盯旅客乘降。依据客流散布状况，驻马店车务段科学区分候车区域，顶峰时期坚持做到合理分流、提早预检、专人带队、分批进站；经过客运播送不间断进行安全宣扬，加强旅客进出站、上下车的安全防护引导和安排；对候车室、地道、天桥、车门衔接处等关键部位，添加巡视密度，加大引导力气，谨防旅客意外损伤的产生。
提高服务质量。环绕做精客运方针，逐渐扩展驿路情深、驿路温馨服务品牌效应，提早对购票、搭车、候车、公共卫生环境进行会集整治，对空调、电茶炉、座椅、公共厕所、垃圾箱和无障碍设备等设备做查看修理，确保正常运用；设置爱心服务台，向旅客供给咨询药品、针线、旅行地图、时刻表、手机充电等服务用品，尽力打造安全、方便、温馨的出行环境。
完善应急处置。针对清明节期间客流会集的特色，驻马店车务段修订完善突发大客流、列车大面积晚点、气候骤变、设备毛病、火灾爆破五项应急处置预案，安排客运、售票、工作等部分人员别离进行有关预案的训练、演练，特别是针对4月4日、6日或许会呈现的客流顶峰，提早做好人员安排安排，随时做好增开售票窗口、疏通进站通道、调整候车大厅等准备工作，确保大客流状况下客运安排平稳有序。（修改 詹云清）
